Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 5 Eylül 2026

1. Taraflar

Bu sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile, arenacontact.com üzerindeki sipariş formunu doldurarak abonelik satın alan salon sahibi ("ALICI") arasında, elektronik ortamda kurulmuştur. ALICI'ya ait bilgiler, sipariş formunda ve ödeme adımında verdiğin bilgilerdir; siparişin onaylandığında bu sözleşmenin bir örneği e-posta adresine gönderilir.

2. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşmenin konusu, ALICI'nın elektronik ortamda sipariş verdiği ArenaContact abonelik hizmetinin sunulmasına ve tarafların hak ve yükümlülüklerine ilişkin esasların belirlenmesidir. ALICI, sipariş öncesinde Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

3. Hizmetin nitelikleri

ArenaContact; dövüş ve fitness salonlarına yönelik, iOS ve Android uygulaması ile sunulan bir abonelik yazılımıdır (SaaS). Üye yönetimi, aidat takibi ve hatırlatma, üyelik planları ve indirimler, ders programı, rezervasyon, yoklama, özel ders randevusu, dondurma, duyuru, katılım skor tablosu ve işletme raporu özelliklerini içerir. Salonun kurulumu ve davet kodlarının teslimi tüm paketlerde ücretsizdir. Hizmet fiziksel bir ürün teslimi içermez; dijital olarak, ALICI'nın hesabı üzerinden sunulur.

Uygulama, salon üyelerinin aidatlarını takip eder ve hatırlatır; üyeden ödeme tahsil etmez. Üye ile salon arasındaki ödemeler bu sözleşmenin kapsamı dışındadır.

Hizmet tek bir pakette satılır. Tam Kapsamlı pakette üye sınırı yoktur; eğitmen hesapları, üye girişleri, üye bildirimleri, özel ders randevusu, duyurular ve skor tablosu bu pakete dahildir. Paket 3, 6 veya 12 aylık taahhütle satılır; aşağıdaki listede üç sürenin tutarları ayrı ayrı gösterilmiştir.

4. Fiyat ve ödeme

Paketler ve dönem başında tahsil edilen toplam tutarlar aşağıdadır. Sitede "/ay" olarak gösterilen tutarlar, peşin ödenen dönemin aylık eşdeğeridir; tahsilat dönem başında tek seferde yapılır.

• Tam Kapsamlı · 3 Aylık — 3 ay (peşin), dönem başında ₺6.450 (aylık eşdeğer ₺2.150). Kurulum ücreti alınmaz.
• Tam Kapsamlı · 6 Aylık — 6 ay (peşin), dönem başında ₺11.100 (aylık eşdeğer ₺1.850). Kurulum ücreti alınmaz.
• Tam Kapsamlı · Yıllık — 12 ay (peşin), dönem başında ₺19.800 (aylık eşdeğer ₺1.650). Kurulum ücreti alınmaz.

Referans indirimi. Referans programı çift taraflıdır. Mevcut bir aboneye ait geçerli referans kodunu kullanarak abone olan alıcının, deneme süresi sonunda düzenlenecek ilk faturasına %10 indirim uygulanır. Alıcının ayrıca bir indirim kodu kullanması hâlinde bu indirim, indirim kodunun uygulanmadığı ilk faturaya uygulanır. Öneren aboneye ise, önerilen alıcının aboneliği başladığı anda ayrı bir %10'luk indirim kuponu tanımlanır. Bu kupon, öneren abonenin sonraki fatura dönemine, ilgili faturanın düzenlendiği tarihte önerilen alıcının aboneliğinin yürürlükte olması kaydıyla uygulanır. Önerilen alıcının aboneliği o tarihte yürürlükte değilse kupon iptal edilmez; kullanılmadan bekler ve koşul sağlandığında sonraki bir fatura dönemine uygulanır. Her iki durumda da bir faturaya en fazla bir kupon uygulanır; kuponların son kullanma tarihi yoktur. İndirim, uygulandığı faturanın %10'u oranındadır.

İndirim ve kampanya kodları. ALICI'ya özel olarak verilmiş bir kampanya kodu, sipariş formundaki indirim kodu alanına girilebilir. Kodun türüne göre ya deneme süresi uzatılır — bu durumda 14 gün yerine kodda tanımlı süre geçerlidir — ya da faturaya yüzde indirim uygulanır. Geçerli deneme süresi, indirim oranı ve indirimin kaç faturaya uygulanacağı, sipariş onayından önce Stripe ödeme sayfasında gösterilir. Her kampanya kodunun bir kullanım limiti ve bitiş tarihi olabilir; limiti dolmuş ya da süresi geçmiş bir kod sipariş adımında reddedilir.

Ödemeler, ödeme kuruluşu Stripe üzerinden kredi/banka kartı ile alınır; kart bilgilerin satıcıya hiç ulaşmaz. Varsa vergiler dahil ödeyeceğin nihai toplam tutar, sipariş onayından önce Stripe ödeme sayfasında açıkça gösterilir. Fatura, sipariş formunda verdiğin e-posta adresine iletilir. Yenilemede, yenileme tarihinde yayımlanmış olan güncel liste fiyatı geçerlidir.

5. Deneme süresi ve ifa

Tüm paketler 14 gün ücretsiz deneme ile başlar; ALICI'ya kampanya kodu verilmişse kodda tanımlı süre geçerlidir. Deneme, kart bilgisiyle başlatılır ancak deneme boyunca hiçbir ücret tahsil edilmez. Hizmete erişim, sipariş onayının hemen ardından, ALICI'ya e-posta ile iletilen davet kodu ve hesap bilgileriyle açılır — yani ifa elektronik ortamda derhal başlar. Deneme süresi sonunda iptal edilmemişse, seçilen paketin ilk dönem ücreti otomatik olarak tahsil edilir ve abonelik başlar.

6. Cayma hakkı ve istisnası

ALICI, aboneliği istediği an iptal edebilir; iptal, içinde bulunulan dönemin sonunda yürürlüğe girer ve sonraki dönem için ücret alınmaz. Deneme süresi içindeki iptalde hiçbir ücret tahsil edilmez.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve gayrimaddi mal niteliğindeki hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. ArenaContact aboneliğinde hizmete erişim sipariş onayının hemen ardından açıldığından bu istisna kapsamına girer; ALICI, sipariş formundaki onay kutusunu işaretleyerek hizmetin derhal ifasına ve bu durumda cayma hakkının bulunmadığına ilişkin bilgilendirmeyi kabul eder.

Buna rağmen, cayma hakkının kapsamından bağımsız olarak, 14 günlük ücretsiz deneme ve İade Politikası'nda tanımlanan oransal iade koşulları ALICI lehine uygulanır.

7. Paket değişikliği ve ödeme gecikmesi

ALICI, taahhüt süresini panelinden değiştirebilir. Yükseltme anında geçerli olur ve mevcut dönemin kalan kısmına düşen fark aynı anda tahsil edilir. Düşüş bir ücret doğurmaz ve mevcut dönemin sonunda yürürlüğe girer; ALICI o tarihe kadar planlanan değişiklikten vazgeçebilir. Deneme süresi içinde yapılan değişiklikler hemen uygulanır, denemenin bitiş tarihini değiştirmez ve ilk ödeme o tarihte yeni sürenin tutarından alınır.

Yenileme ödemesi alınamazsa erişim hemen kesilmez; ödeme kuruluşunun yeniden deneme süresi boyunca hizmet açık kalır ve ALICI'ya panelinden kartını güncellemesi bildirilir. Bu süre sonunda da ödeme alınamazsa salon askıya alınır: veriler silinmez ve görüntülenmeye devam eder, ancak yeni kayıt ve değişiklik yapılamaz. Ödeme tamamlandığında hizmet aynı verilerle yeniden açılır.

8. Tarafların yükümlülükleri

SATICI, hizmeti sözleşmeye uygun, kesintisiz olmaya özen gösterilen bir biçimde sunmayı; ALICI ise sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğruluğundan ve salonunun üyelerine ait uygulamaya girdiği verilerin — üyeleri bilgilendirme dahil — hukuka uygun kullanımından sorumlu olmayı kabul eder. Hizmetin kötüye kullanımı halinde SATICI hesabı askıya alabilir; ayrıntılar Kullanım Koşulları'ndadır. Kişisel verilerin işlenmesi Gizlilik Politikası'na tabidir.

9. Şikâyet ve uyuşmazlık çözümü

Her türlü talep ve şikâyetini support@arenacontact.com adresine iletebilirsin; başvurular makul süre içinde sonuçlandırılır.

ALICI'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun anlamında tüketici sayıldığı hallerde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde, ALICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Aboneliğin ticari veya mesleki amaçlarla satın alındığı ve ALICI'nın tüketici sayılmadığı hallerde, Kullanım Koşulları'nda belirtilen uygulanacak hukuk ve yetki hükümleri geçerlidir.

10. Yürürlük

ALICI, sipariş formundaki onay kutusunu işaretleyip ödeme adımını tamamladığında bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır ve sözleşme yürürlüğe girer.